Service ist sexy!

Service ist sexy!

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Service ist auf dem Vormarsch! FA¼r viele Unternehmen, allen voran die KMU, ist der strategische Aufbau eines individuellen exzellenten Service die einzige MApglichkeit, sich vom Wettbewerb zu differenzieren. Dieses Buch vermittelt dazu konkretes Know-how mit zahlreichen Praxisbeispielen und Fallstudien. Die Autoren gehen auf die wichtigsten Prinzipien einer erfolgreichen Servicestrategie ein und zeigen Schritt fA¼r Schritt, wie der Aufbau einer Service-Marke gelingt.Johann Beck und Norbert Beck, beide erfahrene Trainer und Dozenten, zeigen in a€žService ist sexya€œ an vielen praktischen Beispielen, wie es Ihnen gelingt, eine unverwechselbare Service-Marke zu schaffen.


Title:Service ist sexy!
Author: Johann Beck, Norbert Beck
Publisher:Springer-Verlag - 2008-06-08
ISBN-13:

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